Regards croisés : CJS x NICKEL

Jean-François Lendais — Président de Hestia Group

Bonjour, je suis Jean-François Lendais, président de Hestia Group, un groupe qui rassemble plusieurs filiales spécialisées dans l’agencement et l’équipement des points de vente. CJS est l’une de ces filiales, spécialisée dans la publicité sur le lieu de vente (PLV) et les bornes digitales. Le groupe dispose de plusieurs usines permettant d’assurer la production de ces équipements.

Julien Nguyen — CEO France de Nickel

Bonjour, je suis Julien Nguyen, CEO France de Nickel. Notre entreprise est présente dans cinq pays : l’Espagne, le Portugal, la Belgique, l’Allemagne et la France, son marché historique. Je suis responsable du développement de l’activité commerciale de Nickel en France. Nickel se distingue dans le paysage bancaire en associant expérience digitale et réseau physique de distribution de comptes. Nous comptons plus de 8 600 points de vente partenaires, dans lesquels nos clients peuvent effectuer des opérations courantes. Nickel est le « compte pour tous » : nous accueillons des profils variés, y compris des personnes ayant connu des difficultés bancaires, des étudiants et des personnes étrangères. Notre spécificité est notamment de pouvoir fournir une carte bancaire en quelques minutes chez nos partenaires.

Des bornes au service des partenaires et des clients

Quel est le rôle des bornes digitales Nickel ?

Julien Nguyen

Le premier rôle de ces bornes est de faciliter la préinscription de nos clients. Ils peuvent effectuer cette démarche depuis leur téléphone portable, leur ordinateur ou directement sur les bornes installées dans nos points de vente partenaires. Ces bornes constituent également une vitrine commerciale pour nos partenaires, leur permettant de mettre en avant les produits Nickel. Pour s’adapter aux différentes configurations des points de vente, nous disposons de deux modèles : une borne sur pied et une borne de comptoir, offrant les mêmes fonctionnalités.

À quels besoins concrets répondent-elles ?

Julien Nguyen

Nos partenaires sont avant tout des commerçants. Il est important pour eux de pouvoir valoriser les produits qu’ils proposent. Habillées aux couleurs de Nickel, les bornes permettent aussi de diffuser des contenus vidéo. Nos partenaires étant commissionnés pour chaque souscription, ils ont intérêt à accueillir les clients en point de vente pour leur préinscription et la remise de leur carte. Pour les clients moins à l’aise avec les outils numériques, les bornes offrent une autre manière de se préinscrire, avec la possibilité d’être accompagnés dans leur démarche.

Un déploiement à l’échelle européenne

Depuis quelle année ces équipements sont-ils déployés et dans combien de Points Nickel sont-ils aujourd’hui présents / quels pays ?

Julien Nguyen

Le déploiement a débuté en France en octobre 2024, avant de s’étendre à nos autres pays européens à partir de 2025. À ce jour, plus de 3 200 bornes ont été déployées en Europe.

Les savoir-faire de CJS, de la création à la production

Quels savoir-faire ont été mobilisés dans ce projet ?

Jean-François Lendais

Chez CJS, nous disposons tout d’abord d’une équipe de design, qui accompagne nos clients, dont Nickel, dans la création et la conception de leurs équipements. Notre bureau d’études techniques intervient ensuite pour traduire ces créations en produits techniquement réalisables. Nous assurons également les étapes suivantes : le prototypage, la production, l’intégration, le câblage et l’expédition des équipements.

Une collaboration construite dans la durée

Pourquoi Nickel a-t-il choisi CJS ?

Julien Nguyen

Nous avons tout d’abord été conquis par la proposition de design de CJS. Il était essentiel de concevoir une borne répondant aux besoins de nos partenaires, de nos clients et de Nickel. Nous souhaitions un équipement moderne, intégrant les dernières fonctionnalités et une dimension RSE, notamment grâce à des matériaux recyclables et à la possibilité de remplacer des pièces en cas de réparation. CJS dispose également de références reconnues dans ce domaine. Ses équipes ont fait preuve de souplesse et de flexibilité dans la conception et la production. CJS fabrique nos bornes de A à Z, du montage à l’intégration de la tablette, ainsi qu’à l’intégration et à la mise à jour de notre logiciel.

Comment cette collaboration s’est-elle construite ?

Jean-François Lendais

Nous avons remporté une compétition importante autour du design. Nous avons ensuite constitué une équipe projet conjointe entre Nickel et CJS. Les équipes Nickel se sont montrées très impliquées et sont venues dans l’usine où étaient produites leurs bornes, à proximité de leurs locaux à Charenton. Cette proximité a facilité les échanges. Nous avons progressivement affiné les produits ensemble, jusqu’à parvenir à une solution qui fonctionne aujourd’hui.

Comment les équipes se sont-elles organisées, du besoin au déploiement ?

Nous avons d’abord établi un cahier des charges définissant les besoins de Nickel. Une première phase de prototypage nous a permis de créer un modèle préliminaire. Nous l’avons ensuite confronté à la réalité du terrain afin de le personnaliser, de l’ajuster et d’aboutir au modèle cible. La troisième phase a été celle de la fabrication et de la production à grande échelle pour nos cinq pays européens. Tout au long de ces étapes, les équipes de Nickel et de CJS ont travaillé en étroite proximité. Cet accompagnement nous a permis d’obtenir un produit répondant aux attentes de Nickel, de nos partenaires et de nos clients.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce projet ou échanger sur vos besoins en agencement et mobilier commercial sur mesure ?

Contactez :
Audrey Vacher : a.vacher@cjs-plv.com
Sébastien Despicht : s.despicht@cjs-plv.com